Política de Reembolso

Última atualização: 24 de maio de 2025

A Curso ¡QuijoTe! está comprometida em garantir a satisfação de seus clientes. Esta Política de Reembolso detalha as condições para devoluções e reembolsos de cursos e eventos online, bem como de produtos físicos adquiridos em https://cursoquijote.com.br/. Nossa política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Cursos e Eventos Online – Garantia de Satisfação

1.1. Para cursos online, incluindo cursos regulares de formação de tradutores e intérpretes, cursos de extensão de tradução e interpretação, oficinas, workshops e eventos afins com duração de pelo menos dois encontros online em dias distintos, oferecemos uma garantia de reembolso de 7 dias a partir da aprovação do pagamento.

1.2. Para eventos de curta duração, como os Cafés ¡LiteranTes!, oficinas, workshops ou eventos afins com apenas um encontro online em um único dia, também se aplica o direito de reembolso dentro de 7 dias, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Produtos Físicos – Garantia de Satisfação

2.1. Produtos físicos adquiridos pelo Site podem ser devolvidos no prazo de 7 dias após a entrega/recebimento, desde que estejam nas condições originais, sem uso e com a embalagem intacta, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2.2. O cliente é responsável pelos custos e pelo envio seguro dos itens devolvidos, seja em mãos ou por serviço postal, para o endereço fornecido pela Curso ¡QuijoTe!.

3. Condições de Reembolso

3.1. Cursos Online: Cursos significativamente acessados (por exemplo, com mais de 50% do conteúdo visualizado ou concluído) não são elegíveis para reembolso.

3.2. Produtos Físicos: Itens danificados pelo cliente ou que não estejam nas condições originais não serão aceitos para devolução.

3.3. O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.

3.4. O consumidor tem direito ao reembolso total, incluindo custos de envio (quando aplicável), conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

4. Como Solicitar um Reembolso

4.1. Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail contato@cursoquijote.com.br ou pelo formulário disponível no Site, informando:

• Número do pedido.
• Motivo da devolução.
• Detalhes do curso ou produto adquirido.

4.2. Para devoluções de produtos físicos, entre em contato pelo e-mail contato@cursoquijote.com.br solicitando os dados para realizar a envio. Certifique-se de que os itens estejam devidamente embalados para evitar danos durante o transporte.

5. Casos Omissos e Direitos do Consumidor

5.1. Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos em casos de suspeita de uso abusivo desta política, como tentativas de devolução após uso extensivo do curso ou dano intencional a produtos.

5.2. Todos os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor são garantidos, incluindo o direito de arrependimento dentro de 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

6. Atendimento ao Cliente

Para dúvidas, esclarecimentos ou suporte relacionado a reembolsos, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente:

E-mail: contato@cursoquijote.com.br
Telefone: +55 (21) 99652-5678

Estamos à disposição para garantir que sua experiência com a Curso ¡QuijoTe! seja transparente e satisfatória.